Resolved -
Olá,
Identificamos uma falha no recurso de Missões, cujo reflexo para alguns alunos é a impossibilidade de concluir determinados passos, mesmo após o consumo completo do conteúdo.
Essa situação ocorre de forma esporádica para alguns usuários e, em uma tentativa de mitigar o erro intermitente, aplicamos uma correção no ambiente. No entanto, essa ação acabou gerando uma instabilidade temporária no recurso de Missões, o que resultou nos comportamentos observados pelos usuários.
Assim que identificamos o impacto, removemos imediatamente a ação aplicada para evitar novos erros e, ainda ontem, executamos uma correção abrangente para normalizar o cenário de todos os clientes e usuários afetados.
Desde então, monitoramos o ambiente continuamente nas últimas 12 horas e não identificamos novas instabilidades.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Learning Rocks
Nov 7, 12:19 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma instabilidade intermitente no recurso de Missões, que pode impactar a edição, publicação e conclusão dos passos.
Nossa equipe já está atuando para resolver o problema o mais rápido possível. Manteremos todos informados sobre o andamento e avisaremos assim que a correção for implementada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Learning Rocks
Nov 6, 15:19 GMT-03:00